• Ang Consumer Complaint ay isang nakasulat na pahayag na inihain ng isang mamimili na nagpapahayag hinaing o reklamo tungkol sa paglabag sa Consumer Act of the Philippines, Trade and Industry laws, patas at makatarungang pagnenegosyo.

Ang naturang konsyumer ay hinihikayat gawin ang mga sumusunod na hakbang:

• Tukuyin ang problema;
• Ipunin ang mga kasulatan o resibo;
• Bumalik sa pinagbilhan at maayos na makipag-usap sa pinagbilhan; kung hindi napagbigyan
• Gumawa o maghain ng reklamo.

Maaring maghain ng reklamo/hinaing ang mga mamimili o konsyumer na nakaranas ng paglabag sa Consumer Act of the Philippines, Trade and Industry Laws o hindi patas at makatarungang pagnenegosyo sa pamilihang bayan or pang publikong palengke, tulad ng mga sumusunod:

• Hindi tamang timbang,
• Depektibong timbangan,
• Gumagamit ng hindi rehistradong timbangan,
• Pamamalakad ng mga negosyo sa pamilihang bayan,
• Wala / Maling Price Tag,
• Walang business permits,
• At iba pang mga paglabag.

• Maaring maghain ng reklamo/hinaing via online sa Consumer Page ng Project METRO.
• URL: https://www.ikotpalengke.onedevph.online/
• Maari din maghain ng reklamo/hinaing ng personal sa opisina ng Market Admin.

• Susuriin ng Market Administrator ang mga naisumiteng reklamo/hinaing.
• Kung ang makatarungang reklamo/hinaing ay tungkol sa pagsasaayos ng palengke, ito tutugunan at bibigyan ng nararapat ng aksyon.
• Kung ang makatarungang reklamo/hinaing naman ay paglabag sa Consumer Act of the Philippines, Trade and Industry Laws o hindi patas at makatarungang pagnenegosyo sa pamilihang bayan or pang publikong palengke, ipapatawag ang mga partidong sangkot para sa mediation upang pag-usapan at hanapan ng solusyon ang reklamo.